“泰好办”:“泰好找”“泰省事”“泰快捷”“泰满意”

“泰好办”:“泰好找”“泰省事”“泰快捷”“泰满意”
2019-11-07 16:58:07

近日,泰安市政府办公室发布了《关于创建“泰安办”政府服务品牌、营造领先商业服务环境的实施意见》。内容如下:为深入贯彻落实中央政府“有偿服务”改革的总体部署和省委、省政府“一次性运行”改革的要求,打造具有泰安地区文化特色的政府服务品牌,突出“周到代理、一次性运行”改革的服务理念,努力营造领先的商业服务环境,加快建设人民满意的服务型政府,结合我市实际情况,特制定本实施意见。第一,创造一个目标(一)公民办事“泰(泰)易找”。我们将根据申请,将政务服务事项全部推进到各级政务服务大厅,让企业和群众“一进门,万事俱备”。(2)公民的办事“和平(也)方便”。实行“一个受理窗口、一条办理链”的服务模式,使企业和群众“只找到一个窗口、提交一套材料、完成一件事、最多运行一次”。(3)公民处理事务“非常(太)快”。大力推进制度创新、流程再造,推进事项模板格式标准化,全面提升网通办公水平。(4)公民对自己的工作“满意”。从群众需求出发,从“政府上菜”向“群众点菜”转变,不断提高人民的成就感和满足感,不断推进政府治理体制和能力的现代化。二.实施阶段将从2019年到2021年。分为三个阶段,开展为期三年的创建“泰国友好”政府服务品牌运动,努力将“泰国友好”品牌打造成为国内知名、有影响力的政府服务品牌。(1)第一阶段(2019年8月-2019年12月):创造突破年,实现知名品牌的“泰爱”政府服务、企业和群众的普遍利益。加快市、县、乡三级政府服务标准化,实现政府服务“三级四相似”。实施智能政府工程,造福人民,实现互联网、移动终端和自助终端的“三终端融合”。(2)第二阶段(2020年1月-2020年12月):为“创造关键的一年”,企业和群众对“泰国易办”品牌的认知度和满意度达到90%以上。深化“一个接受窗口,一次成功”改革,实现无歧视全面接受全科医学。我们将按照群众“一件事”的标准推进“全链条”审批的实施。(3)第三阶段(2021年1月-2021年12月):为“创造一个推广年”,将“泰国好办”品牌打造成为国内知名、有影响力的政府服务品牌。建立市、县、乡、村“一体化”政府服务体系,实现全国第一广场商业环境综合评价。3.主要内容(1)推进“一户集中”工程实施,加快“公民之家”建设,根据政府服务和公共服务申请,推进“公民之家”出入境、纳税服务、公积金等集中办理事项。按照“三集中三位”改革的要求,推进各级各部门(单位)政府服务职能和人员迁入政府服务大厅。根据权责一致的要求,部门(单位)充分授权首席服务官和审批人员。(责任单位:市政府服务管理处、市政府直属相关部门、县、市、区政府;竣工期限:2020年底前(二)推进“一窗口验收”项目的实施,推进“前台综合验收、后台分类审批、统一窗口输出”政府服务模式的建立,逐步实现全领域无歧视的“一窗口验收”。制定“一窗口受理”的标准化清单和流程,开发建设“一窗口受理”系统,全面部署和加强受理人员队伍,确保各项业务高效衔接和流动。(责任单位:市政府服务管理处、市政府直属相关部门、县、市、区政府;竣工期限:2020年底前分阶段完成。(3)推进“一链管理”项目的实施,整理编制“一链管理”目录清单并向社会公布。新负面清单的实施将进一步刺激市场参与者的发展活力。“证监会办公室”改革的实施,将进一步减少企业的开办过程,简化和优化企业注销流程,放宽简单注销登记的申请范围。我们将实行“有计划出售土地”和“计划联合审批、证书轮流颁发”的审批模式。我们将继续优化房地产登记服务,继续简化供电,优化水、气供热申报,建立房地产转让登记和水、电、气、供热转让联合管理新机制。深化税制改革。认真落实小微企业包容性减税等政策,全面取消企业所得税优惠项目备案流程和备案材料提交,为企业提供网上备案服务。(责任单位:市行政审批服务局、市市场监督局、市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局、市税务局、市公安局、市交通局、市城管局、市公用事业服务中心、国家电网泰安供电公司、县、市、区政府;竣工期限:2020年底)(4)推进“市县同权”工程实施,推进县级政府服务中心、乡(街)便民服务中心和社区(村)便民服务网点建设和功能完善。根据“一链管理”的需要,完成“一链”的若干事项将下放。对于县级办理的许可事项,只要法律法规没有限制,市一级就可以上一级办理并组成链条,从而达到“市办公厅和最近办事处”的目的。推进政府服务标准化,实现“三个层次、四个相似”,推进全市政府服务“一个标准”。(责任单位:市政府服务管理处、市政府直属相关部门、县、市、区政府;竣工期限:2021年6月)(5)推进惠民智能政府项目实施,逐步推进政府信息资源共享,提高市政府信息资源共享交流平台的服务能力和共享效率,实现国家、省、市政府信息资源共享交流平台互联互通。完善政府服务网络功能,积极推进行政权力事项和公共服务事项网上申请运行。推进“爱山东”应用等移动终端建设,开发部署多功能自助终端。协调县乡综合政务服务平台的应用,提升市、县、乡、村政府服务“一网”建设,巩固和提升县乡两级基层行政服务支撑能力。(负责单位:市政府服务管理处、市大数据局、市人力资源和社会保障局、市司法局、市财政局、县、市、区政府;竣工期限:2020年底)(六)推进“爱心代理”项目实施,加强代理体系建设,建立市、县、乡、村四级代理团队,建立市、县协调管理模式。按照“免费代理、全程服务”的原则,我们将为重点领域提供全程代理服务。(责任单位:市政府服务管理处、县、市、区政府;竣工期限:2020年底前)(7)推进制度创新项目实施,探索实施告知承诺、证明承诺、信用承诺制度,依法共同处罚虚假承诺的申请人。我们将继续推进减少政府服务的材料、环节、时限和程序。我们将进一步推进“便民降证”原则,严格库存管理,动态调整。(责任单位:市行政审批服务局、市司法局、市政府直属相关部门、县、市、区政府;完成期限:2020年底)(8)推进中介服务提速增效工程实施,进一步推进中介服务收费改革,放宽市场准入,全面清理本部门所属机构和主管社会组织从事本部门行政审批相关中介服务的行为,杜绝中介机构的强制代理行为。严格查处违法收费、虚假证明或举报等扰乱市场秩序的违法行为。着力推进超市中介服务,提升网上中介超市功能。(责任单位:市发展改革委、市市场监督局、市行政服务管理处和市相关部门;竣工期限:2020年底前(9)推进政府诚信建设项目实施,加强政府诚信建设,建立健全“政府承诺失信三维监管问责”机制,探索构建信用联合奖惩模式。充分发挥12345政府服务热线的咨询、投诉、求助和咨询功能,促进政府部门更好地履行职责。加强公共资源交易领域政府诚信建设,完善公共资源交易信用信息披露和共享体系。(责任单位:市政府办公室、市发改委、市公共资源交易中心、县、市、区政府;竣工期限:到2020年6月(10日)推进专业窗口干部建设项目实施,建立窗口人员选拔和调整的规范机制和业务培训的科学机制;建立人性化的容错纠错机制,鼓励干部承担责任;建立关爱招标服务机制,强化主动服务、一线服务和高标准服务;要建立严格的考核监督机制,加强对员工工作纪律、工作效率和服务质量的考核监督。(责任单位:市政府服务管理处、市政府直属相关部门、县、市、区政府;竣工期限:2021年底前)3。保障措施(1)加强组织领导。各级各部门要高度重视政府服务品牌建设,加强组织领导,设立专项工作班,制定部门工作计划和运行机制,进一步明确目标任务、完成时限和推进进度。建立各部门之间的协调机制,树立大局意识和整体观念,高质量地完成各项工作任务。(2)加强监督和评估。建立“太好办”政府服务品牌专项监管体系。我们将监督检查工作推进过程中重要时间点的任务完成情况。我们会将检查结果纳入部门的政府服务评估。我们将通知不认真履行职责、影响整体工作流程的部门,并责令其整改。严重问题将根据纪律和规定追究责任。(3)全力确保支持。加大对“泰国易办”品牌建设基金的支持,并将相关资金纳入同级财政预算。增强各级各部门的宣传意识,创新宣传方法,深入宣传报道我市提高政府服务水平的丰富做法、重大成就和先进模式,努力营造良好的创新氛围。

资料来源:泰安市政府网站

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